財務總監或首席財務官（簡稱CFO），作為企業財務負責人，必須處理各種復雜的對內、對外的財務關系，因此，掌握良好的會計溝通技巧顯得尤為必要。溝通能力成為衡量一個CFO是否合格的重要指標。
一、財務總監的對內溝通
（一）財務總監與上級的溝通
由于CFO與首席執行官或總經理（簡稱CEO）思考問題的角度往往不同，所以實際工作中兩者經常會發生沖突。CFO與CEO的交流一定要從公司戰略這個角度來看待，也就是說，CFO看問題不能單純從財務部門的利益出發，而要站在公司戰略高度來思考問題。這樣CFO與CEO才有了語言的交匯點——公司價值，從這一點出發，二者的利益才會趨向一致。作為CFO，對自身的定位一定要清楚，財務應該定位于服務、監管與配合，明確了自己的角色后，對于CEO的意見要給于尊重，并說出自己的建議，但務必要把后果講清楚，之后CEO們會有自己的明智判斷。而且，CFO在與總經理溝通時，一定要使用對方能聽得懂的語言，而不是一些專業術語。天天用會計語言對CEO講話，對方肯定是不喜歡的，甚至可能認為CFO在拿專業壓他。如果CFO提出的一些重要建議CEO或董事會暫時不接受，這時便涉及到溝通技巧問題，要注意掌握提意見的恰當時機，重要的問題要反復做工作。另外，如果CFO經常能為CEO提供一些他沒有想到的建議和措施，并且能夠解決公司實際問題的話，CEO沒有理由不重視CFO。
（二）財務總監與下級的溝通
CFO不僅僅是財會方面的專家，更應該是具有領導能力的戰略家，要能夠帶領團隊前行。現代企業規模巨大，經營日趨復雜，單純依靠CFO的個人能力已遠遠不能維系各方面對財務工作的要求。這時，便需要更多的團隊配合，更多的優秀財務人員加入。通常，人們認為CFO和下屬員工的溝通是比較好解決的，因為CFO處于領導地位，更多是以命令或者指揮方式來進行，下屬員工大多是處于接受和服從地位。然而，真正做好一個領導者，能夠實現上下一心、溝通無礙，卻也并不是簡單之事。其中，不僅有溝通和語言技巧問題，更重要的是CFO的領導能力和個人品性修養。經驗證據表明，在CFO與其下屬關系融洽的公司中，CFO往往都注重團隊建設和下屬員工的發展，公司幾乎都制定了完善的員工培訓體系和計劃，各級財務人員很清楚自己未來的發展方向和平臺是什么，公司內部存在著完備的業績評價機制。于是，下屬對上級的指令和諸多舉措都是從內心里愿意接受，很清楚自己應該做什么，這樣做會有怎樣的結果。因為個人利益與公司利益容易統一，所以在這些公司里，員工們自覺加班變得司空見慣，營造出一種和諧財務的氛圍。
（三）財務總監與同級的溝通
溝通的有效性問題不僅存在于CFO與CEO、上級與下級之間，也同樣存在于財會部門與其他業務部門之間。在一些企業中，經常會聽到諸多抱怨，如財務部門的人不好打交道，辦一個業務要跑好幾趟；反之，財務部門則指責業務部門不遵循規章制度，亂花錢。以預算管理為例。由于指標的設定涉及到下屬公司和其他部門人員的切身利益，在下一年度預算目標與資源分配過程中，財會部門需要和其他部門經過多個回合的“拉鋸戰”，最后才能達成一個相互妥協的目標；更有甚者，雙方火氣十足，摩擦不斷。此時，作為財務總監，他首先要明確的一點是，財會人員不是單一財會部門的人，他應該是為企業服務的，為企業全體員工服務的，不能憑借自己所懂的專業而為其他部門設置各種限制。同時，為了減少相互摩擦，財會部門應該經常為其他部門人員進行財會知識培訓，使他們懂得基本的財會知識，告訴他們為什么設定這樣的要求，從而減少隔閡。CFO及其部門人員應該利用會議等場合給其他業務部門講解有關財稅知識。比如，為什么要保留報銷單據，這些單據在稅務處理上給企業帶來怎樣的影響等等。財會部門如果能夠經常換位思考，學會站在其他業務部門的角度考慮問題，則雙方的交流會更加順暢，從而為財務工作的正常運行和改革方案的順利貫徹提供保障。
二、財務總監的對外溝通
處理稅務繳納事宜，幫助企業開展稅務籌劃成為現代企業CFO的重要職責。而與稅務部門的溝通是稅務籌劃的關鍵。微軟中國曾經出現的漏稅問題就是典型的因為稅務溝通不力所導致的損失。2002年，北京市地稅局對三資企業等重點稅源戶進行調查，其中查處微軟中國公司漏繳個人所得稅案，共查補稅款5 100萬元。當時，微軟中國公司的新聞發言人在接受記者采訪時解釋：“并不是微軟公司不想繳稅，而是公司的部分員工從國外獲得的認股權差價收入沒有繳納個人所得稅。這是因為認股權是個新興事務，大家的理解不夠。微軟去年一次性就把5 100萬元的稅款繳清了。”當然，微軟中國最終補繳稅款而沒有出現罰款，是因為公司與稅務機關進行有效溝通后取得了對方的理解。這也再次彰顯了溝通的重要性。稅務籌劃的目的在于付諸實踐。這就要求在稅務籌劃前、中、后的過程中，都不能忽視與稅務主管部門的溝通與協調，從而取得對方的理解與支持。
與稅務部門的溝通只是CFO對外溝通的一個方面。企業的投資者、債權人等其他相關利益者也同樣非常關心企業的經濟效益，也存在溝通的必要性與改進的空間。一個優秀的CFO，要對宏觀經濟形勢有清晰的判斷與把握，要把經濟問題放置于宏觀經濟政策背景下予以考量，關注經濟走向與國家政策演變，從而引領公司順勢而為、正確決策。
三、提升財務總監溝通能力的關鍵與技巧
（一）提升溝通能力的關鍵
在許多企業業務人員的眼中，財務部門辦事呆板，缺少靈活性；只會說“No”，不會說“Yes”；缺乏服務意識，只圖自己方便，不顧業務部門的需求；事難辦，臉難看，事情是不是辦，辦不辦得成，要看財務人員高興不高興。這些是不少業務人員對財務部門的抱怨。而在很多財務人員的眼中，會計準則、財務制度、稅收法規等都是天條，是不能違反的；他們只知道這么做不行，卻不知道或者不去想怎么做既不違反制度、法規，又能使業務活動正常開展；甚至有的財務人員認為，反正老板也不懂，我說不行就不行，你要說行，將來出了問題你負責。實際上，財務人員是可以往前走一步的，這里并不是鐵板一塊，是有運作余地的。
表面上看，“語言”不通、財務人員缺乏服務意識，是財務部門和業務部門的工作性質不同所導致；實際上，其深層次原因是財務部門的定位問題，定位不對，溝通就做不好。以前，在一般人的印象中，財務部門的工作就是記賬、報銷、出報表、報稅。這一塊目前企業的財會部門都做得很好。做得都不好的是管理會計這一塊，就是怎么樣對內提供增值服務。因此，要解決業務部門與財務部門的溝通問題，就要從改變財務部門的定位開始。要把財務部門變成企業價值的管理者，變成業務部門的合作伙伴。
以商場作購物送禮品的促銷活動為例。如果財務部門對商場的業務一點都不懂，就會說：“你買禮品就是費用，我只能走費用。”而作為企業，每個月的營業費用是有額度控制的，如果這個月的營業費用花完了，財務可能就會說：“不行，你的費用花完了，這個月做不了。”然而，就企業整體利益而言，如果花10塊錢能夠帶來100塊錢的收益，難道明擺著有利潤不去做嗎？這個時候，如果財務部門對企業的業務流程很熟悉，就會想到雖然費用花完了，但企業毛利水平很高，走成本也是可以的；結果只是體現為毛利水平的下降，最后算總賬，利潤還是一樣的。通過這種內部溝通，財務部門就能參與到業務全過程中，有力地推動了企業經營，提高企業的盈利。
因此，CFO要提升自身的溝通能力，首當其沖要轉變觀念，將自己定位為企業價值的重要管理者。只有切實完成這一轉變，才能協調立場，理順自己與企業內、外各部門的關系，不僅包括與公司內業務部門的關系，還包括與CEO、董事會、部門下屬以及作為企業外部利益相關方的政府、投資人、債權人、供貨商、客戶、社區等的關系。
（二）提升溝通能力的基本技巧
1.建立一個良好的溝通環境
當然，這需要企業最高領導以及各部門負責人共同推動，從而為員工建立一個平等和諧的溝通平臺，多角度、多層次，使大家暢所欲言、各抒己見，在不斷的溝通中建立起相互信任、相互依賴的同事關系。在良好的溝通環境中，領導能夠聽到員工的聲音，員工也能了解到企業的發展情況，從而為企業推動各項變革奠定堅實的基礎。
2.采取正確的溝通形式
企業存在正式溝通與非正式溝通、書面溝通與口頭溝通等不同的形式。在具體選擇時，要根據溝通對象以及溝通內容決定。如公司開會討論、開展培訓等就屬于正式溝通。對于那些重大、具有影響力的事件應以正式的、書面的形式發放給全體員工；對于日常、瑣碎的事情則以效率為第一優先考慮，口頭傳達即可。
3.態度要正確
人們常說態度決定一切，溝通亦是如此。謙恭、真誠、謹慎的溝通態度，可增強溝通雙方的信任感，在此基礎上表達的意思，將更具說服力。
4.學會傾聽
溝通要講究“聽”的藝術，只有聽明白人家在說什么，你才能有針對性地表達自己的思想。積極聆聽就是要暫時忘掉自己的思想、期待、成見和愿望，全神貫注地理解講話者想表達的內容，與其一起去體驗、感受整個過程。要適應講話者的風格，附和、模仿對方的風格；要感知對方心理和情緒的變化；要從對方的角度去思考問題。
5.務必充分準備
做好溝通前的準備工作，首先要明確溝通要達成的目的；其次是知曉達成目的存在的幾種途徑，可以承受的范圍是什么；第三，如果溝通沒有達到目的，彌補的措施是什么。在溝通過程中，在明白對方的意圖之后，也要做好充分的準備去應對，仔細斟酌，將對方的問題一一破解。
6.把握節奏
重點內容要加以強調，運用語音語調、肢體語言等引起他人注意；非重點內容，要簡明扼要，一句帶過，盡量以簡潔的話語清晰地傳達語意。
財務部門可以說是一個企業的橋梁，需要和方方面面打交道。對內要處理好同采購、銷售等部門的關系，對外要做好與稅務、銀行、財政、工商等部門的溝通，所以財務人員只有具備良好的溝通能力才能做好本職工作，否則易產生誤會也易影響效率、效果。
我所見過的財務人員大多都是很善于溝通的，但也有正好相反的。就曾經有這么一個財務經理向我訴說過他的苦惱。他說：不知道是不是共同的現象,反正從我公司的情況來看,財務人員的溝通能力和表達能力不那么好，就連別的部門也總說我們財務部門是最不擅長溝通交流的部門。我們財務部的人員大多只會埋頭做事，不善于溝通，結果呢，往往因為溝通的不暢造成了工作的被動，力是出了，但是很難得到別的部門的認可，甚至還落下個“帳房先生”的惡名。因為我們的財務人員專業能力個個都沒得說，所以，在對外溝通上還說得過去。讓我最苦惱的是對內溝通上，我們不但與兄弟部門溝通不暢，就連我們的頂頭上司---財務總監，我們也很難與他溝通，也許是財務總監太過嚴厲了，造成了部門內部不能形成一種輕松的溝通氛圍，我們的財務總監是個完美主義者，他對我們的批評往往多于鼓勵。這也成了我和財務總監之間溝通的一大心病。所以我和財務總監的溝通相對就少，甚至是被動的溝通多于主動的溝通。我感覺只要把部門的工作做好就行了,反正溝通起來也不順暢，干脆就少溝通吧。
作為財務人員每天、甚至說每時每刻都要與方方面面的人打交道，不善于與人溝通甚至說溝通不暢，確實是件令人苦惱的事。不可否認，有不少財務人員是不善于溝通的。然而，溝通不但必要而且重要。那么，作為財務人員應如何做好溝通，筆者想談幾點看法。
一、變被動溝通為主動溝通。不要因溝通起來吃力而干脆回避溝通。抱著愛誰誰的姿態，永遠也沒法真正溝通。
二、化專業為通俗。溝通中最重要的原則是要用非專業的、平淡的語言或形象的數字、巧妙的比喻將財務會計中專業的深奧的理論和術語表達出來，讓人接納并信服！
三、己所欲勿施于人。孔子曾說，己所不欲勿施與人，我認為要想做好溝通工作，既要做到“己所不欲勿施與人”，也要做到“己所欲勿施于人”。
四、在其位，謀其政。財務部門和其他部門是平等的兄弟關系，不能因為自己是發放口糧的，就覺得高人一等，甚至過多地干涉其他部門。只要是符合規定的支出，就不得以任何理由刁難、拒付。
五、具有很好的協調能力。企業的各部門就像一個生物鏈，各部門間的關系是環環相扣的，只有協調好各個環節才能妥善解決突發的財務問題。
而作為財務人員，特別是自己，在溝通方面，確實是欠缺的，尤其是技巧方面。這一篇，也可以算作火火曾經的征文《民企財務人，說出你的故事》。本人雖然沒在民企呆過，但曾經所在的公司，都是所謂的外資企業，說白了也就是私企了，幾個香港籍的人合伙開的公司（而真正的香港籍只有一二個吧，其他的全是沿海地區很多年前偷渡去港的）。總以為自己是靠技術吃飯，不需要費那些無用的功夫。可是，在實際工作中，就有人擅長與人溝通。同樣一個意思，不同的人，用不同的方式、語氣說出來，效果大不一樣。具體到與同級的同事、與上級、與其他部門的溝通，等等都是有不同的方法和技巧，可是具體怎么運用呢，或者說如何溝通才是最有效的呢？這一直是困惑偶的問題。
其實與外界溝通還好一些，比如稅務、工商部門，畢竟咱們是依法辦事，現在的政府機構也不可能無理由地叼難大家。真有什么事，也不是俺們這些打工的能搞定的，還得公司上層出面協商解決，我們跑跑腿，大不了受點氣，終歸是能把事情辦好的。
與其他的部門的溝通，以俺自己的工作經歷，就只有與采購部和業務部門了。相對而言，前者要好溝通些。財務部與前者主要是往來款項的復核以及發票的及時取得。特別是發票這塊，稅務局的政策變化之多，同仁們都很清楚，我們都會在第一時間將新規定知會相關部門。至于業務部，就不好說了。業務部門總說自己是老大，沒有訂單，哪里有生產，更別談什么財務了。總之是很牛的那種。至于他們經常報假賬，是肯定有的，而且常被財務部發現。呵呵，總之有點對立的情緒（到了年底，算業績，拿提成時，他們又屁顛屁顛地討好我們了）。特別是駐外的辦事處，有時候就一張發票的問題，得和他們說上N次，可下回，照犯。總之，就是得不停地講解財務制度和一些財務知識。至于其他部門，如PMC部、貨倉部，接觸的少，可也聽說在盤點時，有將新購進的材料作廢料處理掉的事情發生（可見管理之亂）。
本部門的溝通，同級之間還好溝通。就怕碰到那種外行的領導或者說只有理論沒有實踐的領導，是最頭痛的。正如書中的《溝通成本幾何》中所舉的例子，因為領導不懂行或不懂業務，會疏于溝通請示。其實，這也是偶的困惑，和這樣的上級怎么溝通呢？關于這個實際的問題，沒有看到相關的答案，而只是在強調溝通的重要性，不能解惑，沒有可操作性啊。其實，有時感覺老總比這樣的領導要好溝通，也許是他們的立場不一樣吧。或者說是自己的心態不夠好，不屑與他們溝通。作為一個普通的財務人員，很難理解一個上司在專業方面不如自己，怎么能成為自己的上司？固然他們還有很多優點，可是自己為什么卻看不到呢？或者說，不想看到。是恨屋及烏了吧。
誠然，一個人擅不擅于溝通和性格有很大關系，可現在的財務人員，不僅僅是滿足于自身的專業水平的提高，更多的還是要有人脈，也就是人際關系吧。后者在現代社會中更會重要。具體點就是懂得如何與人相處和溝通，俗話說，干得好的，不如說得好的。適當的溝通技巧，也是自身綜合素質的一種提高，對職場生涯的幫助，是顯而易見的。以上是本人在看過第八期《新理財》之后，結合自己實際工作的一些經歷和感受，有感而發。還請各位大俠們賜教。
財務部是一個負責公司財和物管理的部門，他們所從事的工作與公司的每個職能部門、每個事業部、每個分公司、每條生產線，甚至每位供應商、每位客戶、每位員工都存在千絲萬縷的聯系，由此可見財務部門的管理工作需要跟各方面的聯系與溝通。另一方面，復式記賬的原理也要求財務部門內部各流程組、各崗位之間、上下級之間加強溝通。“溝通無極限”——溝通無處不在，無時不在，良好的溝通能幫助我們解決幾乎全部的難題。
溝通是管理者的一項基本的、重要的技能。每位管理者都應努力掌握溝通的能力。溝通應遵循以下準則：
1.充分認識溝通的重要性，努力促成溝通。溝通對組織、管理者而言都是不可缺少的，如果缺乏溝通，組織就無法運作，管理者也無法完成任務，領導能力當然就無法體現；相反，良好的溝通可以使我們減少誤解，少走彎路，可使我們大大提高工作績效。溝通是互動的過程，所以我們溝通雙方均應把自己假設為“主動方”，努力促成溝通。雙方均將己方視為主動方，則很容易達成互動；一方主動另一方不拒絕，也能達成溝通；但如果雙方均等待對方主動發起溝通，這樣的溝通很難獲得成功。所以我們倡導溝通的每一方均應將自己視為“主動方”。上下級間的溝通，管理者更應將自己視為意見溝通中心，主動地、努力地促成溝通。
2.重視溝通的效果。在企業中溝通的目的是為了解決經營活動中的問題，沒有達成目的的溝通是無效溝通，部分達成目的的溝通是低效溝通，無效溝通和低效溝通都是高成本低收益的，都是與企業的目標背道而馳的，所以溝通中我們應注重信息回饋，重視效果的達成。僅僅說“我已跟他溝通過了”而不管溝通效果，這樣的溝通我們應提出批評。
3.應彼此視為工作伙伴。溝通雙方彼此視為工作伙伴，平等交談，跨越階層觀念的阻隔，有利于激發低階層員工的溝通熱情，有利于正確結論的形成。在工作溝通中，階層高者應盡量拋棄與溝通主題無關的地位優勢，以情感人，以理服人，以生動的事例啟發人，并鼓勵對方大膽地表述出認為正確的觀點；階層低者應盡量摒除與溝通主題無關的地位劣勢，就事論事，大膽提出自己的觀點。建設這樣一個平等的溝通氛圍，階層高者負有主動的責任，溝通雙方均應共同努力。
4.溝通中多以對方的立場思考。溝通是心與心交流的橋梁，是否能了解對方的立場，這是達成溝通的重要前提。例如管理者要準確了解部屬所說的內容，就應以部屬的立場去思考，并且幫他一起來分析這些內容，從而引導部屬去思考以便得出正確的結論。對方的立場不一定正確，但首先站到對方立場去思考，比較容易取得心靈的共鳴，學會以對方的立場思考，能提高溝通的成功比率。
5.溝通出現困難時，應首先自我檢討。溝通有時很困難，這會使參與溝通者情緒煩躁，比較容易將這些困難歸咎于對方，這樣就會使矛盾激化，使溝通陷入僵局。所以溝通出現困難時，我們提倡溝通各方多做自我檢討，善于自我批評是管理者的一項重要素質。“是否因為我的溝通方式不適合對方？溝通態度是否過于強硬？我有否以對方的立場去思考？我與他平時是否太缺乏溝通？”等等。
6.溝通的方式是多樣的。“一張桌子、兩張椅子，面對面的危襟正坐，這才是溝通”，這種認識是錯誤的。我們應該靈活運用各種溝通方式，通過開會、座談、談心、談判、電話交談等口頭交流的形式是溝通；通過書信、通知、合同等書面交流的形式是溝通；通過E-mail、QQ、網上聊天等信息化交流的形式是溝通；AA制飯局、一起做一項體育活動，甚至一次握手、一個眼神、一個微笑；等等都是具體有效的溝通形式。溝通沒有固定的模式，只要是適當的、有效的溝通，就是成功的溝通。所以溝通時，應視具體的對象、時間、場合、環境、目的而靈活運用各種溝通形式。
7.重視日常接觸。作為一個管理者，應與部屬保持日常接觸，這是良好溝通的基礎，做好日常接觸，到需要溝通時往往達到事半功倍的效果。平常見面時連頭都不點一點，連個招呼都沒打過，日后溝通時卻顯出萬般熱情，這會給人一種功利性太強的印象，容易引起對方的反感，最終影響溝通的結果，所以要想溝通好，日常接觸不可少。
8.溝通中切忌妄自尊大，盛氣凌人。需要溝通是因為雙方存在不一致的意見，溝通的過程就是大家多聽聽對方的意見，不斷調和，最終達成一致的過程。所以溝通時一定要謙虛，善于聽取對方的意見，這樣才能贏得溝通，贏得對方的尊重。如果一個人一開始就用一種目空一切的語氣說：“我的意見是絕對正確的，你的意見肯定是錯誤的”，很難想象對方還能心平氣和地與他溝通下去，并且取得一致意見。
“我并不比別人
關于財務人員的溝通幾點心得
1、溝通是一門學問，是需要學習的，一方面和性格有關，同時也和職業特點有關系，財務人員在招聘時，大多要求忠誠可靠，如果話太多，在有些單位應聘時反而不受喜歡。但是，要想做好財務工作，溝通有時必不可少的。
2、財務人員同樣需要向自己的領導、同事、外在的利益相關者不停地去推銷自己，推銷自己的思想，推銷自己的方法和工作態度，沒有很好的溝通，很難工作將無法進行。
3、自己此前作銷售的時候，曾經特別愛和人溝通，現在做財務，但是發現溝通的比以前少了很多，不是不愿意溝通，而是整天忙于思考事情，這時候就自然說的少了，當然這也是一個階段，當過了這個階段，就會需要更多的去溝通。
4、 主動向領導匯報你的工作進度，領導交給你辦理的事情，要和領導確認，從而讓領導放心。
5、 日常要多了解并接觸一些非財務類的知識，擴大知識面，從而在談話的時候便于將話題展開。
6、參加活動的目的，就是認識有趣的人，說的很有道理，自己在各類活動中，也要多喝自己不認識的人多接觸，同不同的人交流學習的過程，也是自己提高最快的一個過程。每個人都有值得自己學習的地方，就看自己能否發現對方的優點，能否將對方的長處融入到自己的身上。不斷向別人推銷自己。
7、在參加各類活動時，注意準備好自己的名片，公司的明白或者自己單獨印制名片，都是個人形象的一個很好的展示。也是推銷自己的一個很好的方法。
8、在溝通的過程中，要善于聆聽，善于將對方的觀點提煉并提出自己的看法，可以在溝通中達到較好的效果，這是一種很好的溝通技巧，自己掌握的還不是很好，還需要在下一步進一步完善，提升。（不和別人急于表達自己的觀點，先接納別人的，對自己有幫助的記住并運用，對自己沒有幫助的或者認為不妥的，忘掉就行了。點頭、微笑、贊美）
9、 溝通是有方法，并且可以學習的，因此，要多多練習，使自己的溝通能力不斷地得到提升。
10、 關于如何進行良好的溝通，網上的技巧很多，以上只是個人點滴記錄，在后期再進行逐步完善。
財務人員如何學會和老板溝通
曾經有這么一個財務經理向我訴說他的苦惱。他說：不知道是不是共同的現象，反正從我公司的情況來看，財務人員的溝通能力和表達能力不那么好，就連別的部門也總說我們財務部門是最不擅長溝通交流的部門。我們財務部的人員大多只會埋頭做事，不善于溝通，結果呢，往往因為溝通的不暢造成了工作的被動，力是出了，但是很難得到別的部門的認可，甚至還落下個“賬房先生”的惡名。因為我們的財務人員專業能力個個都沒得說，所以，在對外溝通上還說得過去。
讓我最苦惱的是對內溝通上，我們不但與兄弟部門溝通不暢，就連我們的頂頭上司——財務總監，我們也很難與他溝通，也許是財務總監太過嚴厲了，造成了部門內部不能形成一種輕松的溝通氛圍，我們的財務總監是個完美主義者，他對我們的批評往往多于鼓勵。這也成了我和財務總監之間溝通的一大心病。所以我和財務總監的溝通相對就少，甚至是被動的溝通多于主動的溝通。我感覺只要把部門的工作做好就行了，反正溝通起來也不順暢，干脆就少溝通吧。
竊以為，在一個單位，法律法規、公司的規章制度是個硬指標，一般是不好改變的；老板授予的“潛規則”是個軟指標，但一般情況下是要想盡一切辦法按照老板的意圖執行的。這就要求做“小會計”的不但要對相關的法律法規和公司的規章制度了如指掌，還要善于揣摩老板的真正意圖，盡量在不違背相關原則的情況下，去滿足老板的意圖，在硬指標和軟指標之間尋求一條最佳的解決途徑。當然，當二者不可兼得時，“小會計”千萬不可逃避，而應挺身而出，對老板曉以利害。當然，違背老板授予的“潛規則”，老板當然是不會樂意接受的，也許還會提出一些無理的要求，這個時候“小會計”就必須以十二分的誠意來詮釋自己的想法，同時，還要掌握一定的溝通技巧，讓老板明白你是站在公司長遠利益的角度上看問題，你這么做完全是為了公司的未來。人非草木，你這樣動之以情，曉之以理，老板也不可能都是鐵石心腸。
如何讓老板接受你的建議？靠臨陣抱佛腳，肯定是不行的，這就要求財務人員平時要多與老板交流，不能像我文中所說的那位財務經理那樣因不善于溝通而逃避溝通。等到非溝通不可時，再去溝通，這誠意肯定是要打折扣的，況且因長時間不溝通，溝通起來肯定會困難重重的。
當你經常地、皆大歡喜地處理了一些“在硬指標和軟指標之間”讓你難以取舍的棘手問題時，也許，你離“極品”老板就不遠了。
做財務需要的溝通技巧
做為一個會計人要多注意溝通，特別注意溝通的場合，只有掌握了溝通技巧，才能讓工作更容易水到渠成。
現在應該更加的注重民營企業，因為民營企業提供了許多的就業崗位，財務人員想進大型外資企業、壟斷國企的不少，但真正能夠進去的不多。做為一個會計人在此提醒各位財務人士要多注意溝通。
在民營企業里作財務管理，溝通的主要對象是誰?
眼睛向上看——老板。否則，你工作做得再好，老板不知道也白搭，不是叫你投機取巧，只是做了事讓老板知道。
民營企業的老板有一成是做財務出身的就不錯了，絕大多數是做銷售的，但是大多數老板還是知道財務的重要性的。在跟老板溝通時，重在將專業的技術術語用通俗的語言表達出來，別搞得太繁瑣。專業性強的東西，說過的話老板聽是聽了，一轉身就可能忘了，他很難記住。
注意技巧，別讓老板覺得你像個怨婦似的。特別注意溝通的場合，盡量找老板心情好時，去匯報那些聽起來喪氣的財務問題;八小時以外的溝通，效果可能比工作匯報更好!
所以，你如果能在下班后和他在一起談工作，他認為這人很敬業，更愿意聽取你的意見。
做財務管理的，必須得扎扎實實地在公司里的事。做事并不太難，做出一件后，可以讓別人對你有一種迷信權威的信任感，特別是對那種不懂財務的門外漢。可惜，我們的財務人員總喜歡在賬務方面一味的精確，花了時間精力卻得不到肯定。有了信任感，溝通更容易水到渠成。
有效的溝通技巧
有效的溝通如同潤滑劑，可以減少財務部門與其他部門之間的矛盾，同時使其工作開展更為順利。以預算信息化為例，財務部門成為一個信息交流的樞紐，對上要直接向董事長、總經理、董事會、監事會等負責，對下要理順其他各部門之間的關系。
為了能夠使信息樞紐通暢，財務總監及財務部門人員的溝通能力至關重要。
面對不同的問題，采取的溝通方式和溝通技巧也應各有不同。比如，對于那些激烈反對變革的部門或個人，要盡量避免出現正面沖突，站在他們的立場上去考慮問題，并以迂回的方式加以說服；對于那些不明白財務知識的人員，要把財務信息轉化成非財務信息進行傳遞，使大家都能夠明白其中存在的問題；……
總之，無論面對哪種溝通對象，都要以對方能夠明白的方式把信息準確無誤的傳遞出去。
溝通內容之于交流如同靈魂，溝通形式之于交流如同身體，溝通技巧之于交流如同美服，內質與外在的協調配合，才能令人印象深刻。我們認為，財務經理人需要掌握的溝通技巧有以下六方面。
首先，建立一個良好的溝通環境。
當然，這需要企業最高領導以及各部門負責人共同推動，從而為員工建立一個平等和諧的溝通平臺，多角度、多層次，使大家暢所欲言，各抒己見，在不斷的溝通中建立起相互信任，相互依賴的同事關系。在良好的溝通環境中，領導能夠聽到員工的聲音，員工也能了解到企業的發展情況，從而為企業推動各項變革奠定了堅實的基礎。
其次，采取正確的溝通形式。
企業內存在正式溝通與非正式溝通、書面溝通與口頭溝通等不同的形式。在具體選擇時，要根據溝通對象以及溝通內容決定。如本文案例中，公司開會討論信息化、開展培訓等就屬于正式溝通。對于那些重大、具有影響力的事件應以正式的、書面的形式發放給全體員工。對于日常、瑣碎的事情則以效率為第一優先考慮，口頭傳達即可。
第三，態度要正確。
人們常說態度決定一切，溝通亦是如此。謙恭、真誠、謹慎的溝通態度，可增強溝通雙方的信任感，在此基礎上表達的意思，將更具說服力。
第四，學會傾聽。
溝通要講究“聽”的藝術，只有聽明白人家在說什么，你才能有針對性地表達自己的思想。積極聆聽就要暫時忘掉自已的思想、期待、成見和愿望，全神貫注地理解講話者想表達的內容，與其一起去體驗，感受整個過程。要適應講話者的風格，附和、模仿對方的風格；要感知對方心理和情緒的變化；要從對方的角度去思考問題。
第五，務必充分準備。
明白對方的意圖后，你就要充分準備如何應對。如本文案例中提到的財務總監，在聽到各部門提出的問題后，仔細斟酌，一一破解，最終達到了自己的目的。
第六，把握節奏。
重點內容要加以強調，運用語音語調、肢體語言等引起他人的注意；非重點內容，要簡明扼要，一句帶過。
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